>
>
2022-06-13
Ngày 6 tháng 6 năm 2022, là ngày kỷ niệm 20 năm thành lập công ty và là ngày hội văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi.
Tổng giám đốc cho biết trong bài phát biểu tại lễ khai mạc sự kiện kỷ niệm: “Mặc dù nền kinh tế thị trường đang thay đổi nhanh chóng, nhưng nền tảng cơ bản của hoạt động vẫn không thay đổi.Đổi mới, gia tăng thị phần, được định hướng bởi giá trị dịch vụ khách hàng, củng cố nền tảng thị trường, xây dựng nhà ga sâu hơn, không ngừng mở rộng kênh bán hàng và tăng doanh số bán sản phẩm.Tôi tin rằng dưới sự hướng dẫn của văn hóa doanh nghiệp, miễn là mọi người cùng làm việc và tiến lên phía trước, chúng tôi sẽ sử dụng thời gian còn lại của năm để từng bước bứt phá về thành tích của mình ”.
Người quản lý từ bộ phận kinh doanh quốc tế đã chia sẻ về “đơn đặt hàng đầu tiên của sản phẩm chăm sóc sức khỏe” trong phần câu chuyện: trường hợp nhận được đơn đặt hàng đầu tiên của sản phẩm chăm sóc sức khỏe trong hơn một năm thông qua dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Sự bùng phát của dịch đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của thị trường sản phẩm chăm sóc sức khỏe.Công ty đã nhanh chóng chuẩn bị đội ngũ R & D sản phẩm chăm sóc sức khỏe và trình độ sản xuất phân xưởng.Bộ phận kinh doanh quốc tế cũng đang tích cực tìm hiểu khách hàng mới trong ngành sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Vào ngày 21 tháng 7 năm 2021, người quản lý nhận được tin nhắn từ một khách hàng ở Campuchia.Khách hàng đến từ Yaoqu, nơi chủ yếu bán các sản phẩm thuộc danh mục thiết bị y tế.Người quản lý tin rằng khách hàng này có kinh nghiệm bán hàng trong ngành y tế, vì vậy nhiều khả năng anh ta quan tâm đến dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe mới do Urban Ranch tung ra.Vì vậy, người quản lý đã giới thiệu năng lực của công ty chúng tôi trong việc sản xuất và nghiên cứu, phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho khách hàng.Sau khi khách hàng tìm hiểu về sự chuyên nghiệp của chúng tôi, anh ấy đã rất quan tâm.Sau đó, khách hàng gửi thông tin về một viên sủi có chứa vitamin.Xin hỏi người quản lý, công ty chúng tôi có khả năng làm một sản phẩm tương tự không?Vì người quản lý rất rõ ràng về khả năng sản xuất và R&D của công ty chúng tôi, nên anh ấy kiên quyết nói “có” với khách hàng.
Sau khi người quản lý đồng ý với khách hàng, anh ta liên hệ với trưởng bộ phận R&D trong công ty, ông Lin.Hãy để anh Lin chịu trách nhiệm làm ra mẫu viên sủi mà khách hàng mong muốn.Ông Lin là một chuyên gia về sản phẩm viên sủi.Trong khoảng thời gian rất ngắn, anh Lin đã đưa ra công thức tương ứng dựa trên kinh nghiệm của bản thân và ngay lập tức bố trí nhân viên có liên quan để làm mẫu.Sau khi mẫu được thực hiện lần đầu tiên, người quản lý kết nối video với khách hàng và xác nhận ngay sự xuất hiện của mẫu với khách hàng.Khách hàng nói rằng nó trông tốt.Sau đó, người quản lý ngay lập tức gửi mẫu cho khách hàng.Tuy nhiên, khách hàng không hài lòng với mẫu đầu tiên và đề nghị nên điều chỉnh màu sắc và cường độ.Sau khi nhận được ý kiến điều chỉnh của khách hàng, người quản lý tuân thủ thái độ “khách hàng là trên hết” và gia công lại các mẫu theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm các chi tiết và thiết kế bao bì bên ngoài, sau đó gửi lại.Khi khách hàng của chúng tôi nhận được mẫu thứ 2, khách hàng phản hồi sau khi viên sủi tan trong nước, có lớp váng trắng nổi lên thì rất có thể sản phẩm sẽ bị người tiêu dùng nghi vấn khi bán ra thị trường.Chỉ cần khắc phục sự cố này.
Đối mặt với vấn đề mới này, người quản lý và ông Lin đã có một số cuộc thảo luận và phân tích.Hóa ra khách yêu cầu tăng độ cứng nhưng là ép viên nên sản phẩm không dễ tạo hình.Vì vậy, ông Lin đã cho một ít magie stearat vào, và magie stearat không tan trong nước nên mới có lớp phao đó.Để đối phó với vấn đề này, một chuyên gia khác trong công ty, anh Huang, với kiến thức chuyên môn của mình đã đưa ra giải pháp.Do đó, nhân viên tương ứng đã được liên hệ để giải quyết vấn đề về magie stearat.
Các vấn đề mới cũng đã được giải quyết nên về cơ bản các mẫu đã được xác nhận là đúng.Người quản lý hỏi khách hàng có thể xác nhận đơn hàng không?Tuy nhiên, theo phản ánh của khách hàng, cơ quan đăng ký tại Campuchia yêu cầu sản phẩm phải được phân tích thành phần và đưa ra biên bản kiểm nghiệm.Người quản lý chủ động đối mặt với vấn đề và nhớ rằng công ty chúng tôi có bộ phận R&D chuyên nghiệp, có thể phân tích các thành phần của sản phẩm và đưa ra báo cáo thử nghiệm.Do đó, người quản lý đã xác nhận lại với khách hàng liệu báo cáo thử nghiệm của công ty có thể được sử dụng hay không, và khách hàng nói có.Người quản lý đã tìm kiếm sự hỗ trợ của nhân viên phòng chất lượng của công ty và yêu cầu nhân viên chuyên môn chịu trách nhiệm về báo cáo.Nhân viên bộ phận chất lượng chuyên nghiệp cũng tích cực hỗ trợ và đưa ra bản báo cáo thử nghiệm dài 23 trang để khách hàng đăng ký.
Báo cáo thử nghiệm cũng đã có sẵn, vì vậy người quản lý đã hỏi lại khách hàng xem liệu anh ta có thể xác nhận đơn đặt hàng hay không.Khách hàng cho biết để vượt qua đợt kiểm tra cuối cùng, chúng tôi vẫn cần chuẩn bị 25 mẫu để sang Bộ Y tế Campuchia đăng ký thành phẩm.Sau khi người quản lý biết được điều đó, anh ta đã yêu cầu các nhân viên có liên quan của công ty sắp xếp việc sản xuất hàng mẫu.Cuối cùng, các mẫu mới nhất đã được gửi đi vào ngày 25 tháng 5.Mặc dù khách hàng chưa nhận được những mẫu mới nhất, nhưng người quản lý lại hỏi khách hàng rằng liệu anh ta có thể xác nhận đơn hàng trước hay không.Khách hàng đồng ý nên ngày 31/5, người quản lý và khách hàng đã ký đơn đặt hàng viên sủi.Giờ chỉ cần khách hàng nhận mẫu, thanh toán tiền cọc cho chúng tôi, sau đó xưởng sản xuất của chúng tôi sẽ sắp xếp sản xuất.
Người quản lý tin rằng phát triển khách hàng mới là một quá trình mài giũa con người.Khao khát đơn hàng và sự day dứt khi chờ đơn hàng là điều kiện làm việc bình thường của dân ngoại thương chúng tôi.Trong công việc của chúng ta có rất nhiều chông gai và khó khăn trên con đường phía trước, nhưng chỉ cần chúng ta giữ vững tinh thần “không bao giờ bỏ cuộc, chuyên nghiệp và kiên trì” thì cuối cùng chúng ta sẽ có thể vượt qua mọi trở ngại và gặt hái được những thành công thuộc về. cho chúng tôi với niềm vui.
Trong 20 năm qua, Do's Farm luôn nỗ lực mang đến cho người tiêu dùng những món ăn ngon lành và được nhiều khách hàng đánh giá cao.Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì thái độ “khách hàng là trên hết”, nỗ lực hết mình để đáp ứng nhu cầu hợp lý của khách hàng và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đáp ứng mong đợi của họ.Nếu bạn cần kẹo bạc hà không đường, viên sữa hoặc viên sủi, và các sản phẩm liên quan khác, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của chúng tôi!
Liên lạc chúng tôi bất cứ lúc nào
